Q1.
ポイントの有効期限はいつまでですか?
A.
ポイントの有効期限は、付与日から180日間です。期間を過ぎたポイントは自動で失効します。
Q2.
会員ランクはいつ更新されますか?
A.
ランクはご購入のたびに、直近12ヶ月間の累計購入金額に応じて自動で更新されます。
Q3.
公式オンラインストア以外での購入はポイント・ランクの対象になりますか?
A.
いいえ。楽天・Amazonなどのモール経由のご購入は、ポイント付与・ランク判定の対象外です。公式サイトでのご購入のみ対象です。
Q4.
ポイントとクーポンは同時に使えますか?
A.
はい。ポイントとクーポンは同時にご利用いただけます。
Q5.
お友達紹介はどうすればできますか?
A.
マイページの「お友達紹介」から専用リンクを発行できます。お友達がそのリンクから会員登録・初回購入すると、双方に500Pが付与されます。
Q6.
会員ランクの判定はどのように計算されますか?
A.
商品代金から値引き・クーポン・ポイント利用額を除いた、実際のお支払い金額が対象です。送料・手数料・消費税は含まれません。
Q7.
ポイント付与が反映されるタイミングはいつですか?
A.
オーソリ(与信)が完了したタイミングでポイントが付与されます。支払い方法ごとにポイント付与のタイミングが異なります。
例:クレジットカード決済やAmazon Payなどは仮売上完了時、後払い系決済は与信審査完了時、コンビニ後払いなどは入金待ち時などになります。
Q8.
購入をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか?
A.
購入をキャンセルした場合、購入時に付与されたポイントは受注の取消処理を行ったタイミングで取り消されます。